Contratos de SLA
Os contratos de SLA (Service Level Agreement) utilizam indicadores e metas de desempenho que permitem a empresa aprimorar sua engenharia de serviço para atender as crescentes necessidades de qualidade dos usuários de telecomunicações
Inspeção Técnica em serviços de Telecomunicações
A ETE é responsável pela inspeção técnica dos serviços de manutenção e implantação das Plantas Interna e Externa da Telefonica, em todo o Estado de São Paulo. Verificando a conformidade e qualidade dos serviços realizados, identificamos pontos de melhoria visando a diminuir os índices de defeitos e retrabalho.
Com esta atividade, a ETE coloca sua experiência de 40 anos em telecomunicações para melhorar a qualidade dos serviços prestados pela Telefonica aos seus clientes.
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